IHRE AUFGABEN
• Sie sind verantwortlich für die Anwenderbetreuung im First und Second Level-Support unserer
Softwarelösung COTAS für unsere internationalen Servicevertragskunden, insbesondere unsere
Großkunden
• Sie nehmen Kundenanfragen auf, analysieren die Kundenprobleme und entwickeln
Lösungsansätze
• Sie erklären, helfen und geben unseren Kunden Tipps in der Anwendung von COTAS
• Sie planen und führen Anwenderschulungen für unsere Kunden durch
• Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam zur Produktweiterentwicklung nach den
von Ihnen aufgenommenen Kundenwünschen
DAS BRINGEN SIE MIT
• Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann /-kauffrau oder eine vergleichbare
Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Support bzw. Helpdesk
oder: gerne lernen wir Sie auch als Berufseinsteiger kennen
• Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe
Problemlösungskompetenz
• Vorzugsweise Kenntnisse in der Anbindung von relationalen Datenbanken und im Bereich SQL
sowie in Linux-Distributionen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit Freiraum für Ihre Ideen
• Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen und eine familiäre Atmosphäre
• Urlaubsgeld
• Flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeitkonto)
• Betriebliche Weiterbildung; Betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice-Regelung
• Firmenfitness: Zugang zu über 6.000 Fitnessstudios und anderen Kooperationspartnern in über
50 Sportarten
• Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Anbietern (Corporate Benefits)
• Fahrradleasing
